Termeni și condiții, politici de confidențialitate și alte informații importante despre serviciile noastre.
"Compania" se referă la SC CLOUD FOREST INFRASTRUCTURE SRL, CUI: 46309790, cu sediul în Buzău, România.
"Utilizator" se referă la persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile de găzduire web oferite de companie.
"Serviciile" se referă la planurile de găzduire web oferite de companie prin intermediul platformei roleaf.ro.
"Cont" se referă la contul de utilizator creat pentru accesul la serviciile de găzduire web.
"Datele de conectare" se referă la informațiile de identificare, cum ar fi numele de utilizator și parola, utilizate pentru accesul la contul de găzduire web.
Utilizatorii sunt responsabili pentru furnizarea informațiilor corecte și complete în timpul procesului de înregistrare a contului.
Utilizatorii sunt responsabili pentru securitatea datelor de conectare și trebuie să le păstreze confidențiale. Orice activitate suspectă sau neautorizată trebuie raportată imediat companiei.
Utilizatorii sunt de acord să utilizeze serviciile doar în scopuri legale și conforme cu acești Termeni și Condiții, precum și cu toate legile și reglementările aplicabile.
Este interzisă utilizarea serviciilor în modul descris în Politica de Utilizare Acceptabilă.
Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia contul utilizatorului în cazul încălcării acestor Termeni și Condiții sau a Politicii de Utilizare Acceptabilă.
Utilizatorii se pot înscrie ca afiliați în cadrul platformei noastre de hosting unde pot să recomande serviciile noastre și să câștige un comision de 10% sub formă de credit ce poate fi folosit pentru plata facturilor serviciilor oferite de către noi. Comisionul se aplică în mod repetat, pentru fiecare plată făcută de către clientul recomandat.
Utilizatorii sunt de acord să plătească tarifele aplicabile pentru serviciile de găzduire web conform planului selectat și a perioadei de facturare.
Facturile trebuie plătite în avans, conform termenilor și modalităților de plată specificate de companie.
Conform dreptului de retragere garantat consumatorilor în baza OUG 34/2014, clienții au dreptul la rambursul sumei platite pentru serviciile de găzduire web în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv anume.
Clienții ce doresc returnarea banilor, trebuie să înainteze o cerere formală pe căile electronice puse la dispoziție (email/sistem de ticketing).
Totodată, conform reglementărilor OUG 34/2014, Art 16, aliniat C, privind furnizarea de produse sau servicii personalizate, înregistrarea domeniilor web nu face obiectul garanției de returnare.
Compania garantează un uptime de 99.9% pentru serviciile de găzduire web. În cazul în care această garanție nu este respectată (exclus cazurile de forță majoră), oferim credite în cont de 10 lei pentru fiecare 24 de ore de downtime.
Pentru a solicita creditele, utilizatorii trebuie să deschidă un tichet în zona de clienți în termen de 7 zile de la incidentul respectiv.
Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia contul utilizatorului în cazul încălcării acestor Termeni și Condiții sau a Politicii de Utilizare Acceptabilă, fără notificare prealabilă.
În cazul suspendării sau rezilierii contului, utilizatorii pot pierde accesul la datele stocate pe serverele companiei. Compania nu este responsabilă pentru orice pierderi de date sau daune rezultate în urma suspendării sau rezilierii contului.
Compania nu este responsabilă pentru orice pierderi de date, daune sau întreruperi ale serviciilor cauzate de utilizarea necorespunzătoare a serviciilor de către utilizatori sau de evenimente din afara controlului companiei.
În niciun caz, compania nu va fi răspunzătoare față de utilizatori sau terțe părți pentru orice daune indirecte, speciale, incidentale sau consecințiale.
Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu efect imediat sau ulterior, prin publicarea unei versiuni actualizate pe site-ul roleaf.ro.
Utilizatorii sunt responsabili pentru revizuirea periodică a acestor Termeni și Condiții și pentru acceptarea lor înainte de utilizarea continuă a serviciilor.
Pentru întrebări sau nelămuriri cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office[at]cloudforest.ro sau prin sistemul de tichete din zona de clienți.
Website-ul nostru este în conformitate cu Regulamentul General de Protecție a Datelor ("GDPR"), Regulament (EU) 2016/679. Politica de protejare a datelor se bazează pe principiile generale obligatorii ale actului:
SC CLOUD FOREST INFRASTRUCTURE SRL, CUI: 46309790, cu sediul social în Buzău, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J10/768/2022, respectă confidențialitatea datelor dvs.
Această politică de confidențialitate vă informează cu privire la practicile noastre legate de colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor personale pe care le primim de la utilizatorii site-ului nostru.
În procesul de înregistrare și furnizare a serviciilor, colectăm următoarele date personale:
Datele personale sunt colectate pentru:
Datele personale sunt colectate exclusiv prin intermediul formularelor online disponibile pe site-ul roleaf.ro și clienti.roleaf.ro.
Colectarea și prelucrarea datelor personale se efectuează pe baza:
Conform GDPR, utilizatorii au următoarele drepturi:
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la office[at]cloudforest.ro.
Datele personale ale utilizatorilor nu vor fi dezvăluite sau transferate către terți decât în cazurile:
Datele personale sunt păstrate pe durata relației contractuale și conform cerințelor legale de arhivare (minim 5 ani pentru documente fiscale).
Pentru întrebări privind protecția datelor personale, contactați-ne la office[at]cloudforest.ro.
Politica de Utilizare Acceptabilă (PUA) stabilește condițiile și restricțiile aplicabile utilizării serviciilor de găzduire web oferite de SC CLOUD FOREST INFRASTRUCTURE SRL prin platforma roleaf.ro.
Această politică este concepută pentru a asigura o experiență sigură și respectuoasă pentru toți clienții și pentru a proteja integritatea și performanța infrastructurii noastre.
Utilizatorii sunt responsabili pentru utilizarea adecvată a resurselor oferite, în conformitate cu specificațiile pachetului de găzduire ales și cu toate legile aplicabile.
Este interzisă utilizarea excesivă sau abuzivă a resurselor (CPU, memorie, lățime de bandă) care poate afecta performanța serverului sau alți utilizatori.
Este strict interzisă publicarea sau distribuirea de:
Orice activitate ilegală va fi raportată autorităților competente.
Este interzisă trimiterea de e-mailuri nesolicitate (spam) prin intermediul serverelor noastre. Aceasta include:
Utilizatorii trebuie să respecte legislația privind comunicările electronice și să obțină consimțământul destinatarilor.
Utilizatorii sunt responsabili pentru securitatea contului lor și trebuie să păstreze confidențialitatea datelor de conectare.
Este interzisă încercarea de a obține acces neautorizat la alte conturi sau sisteme, inclusiv:
Planurile de găzduire web oferă resurse în mediu partajat. Utilizatorii trebuie să își utilizeze resursele responsabil, fără a afecta negativ alți utilizatori sau performanța generală a serverului.
Încălcarea acestei Politici poate duce la:
Pentru întrebări sau raportări legate de această politică, contactați-ne la office[at]cloudforest.ro.
